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존 터너스 CEO가 이끄는 新애플…제품·조직 어떻게 바뀌나
디지털투데이
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핵심은 제품 출시 방식과 조직 구조를 함께 바꾸는 것이다. 존 터너스는 기존보다 더 많은 제품을 빠르게 출시하고 실험적인 시도도 늘리는 방안을 추진하고 있다. 이를 위해 봄·가을에 집중된 전통적인 출시 주기에 대한 의존도를 낮추고, 연중 더 자주 신제품을 선보이는 방안을 검토하고 있다.
조직 개편에서는 엔지니어링 중심의 날렵한 조직을 만드는 데 초점이 맞춰졌다. 존 터너스는 엔지니어와 고위 경영진 사이의 조직 계층을 줄이기 위해 일부 중간관리 직책을 없애는 방안을 추진하고 있으며, 비용 절감과 구조조정도 함께 진행하고 있다.
실제 인력 조정도 시작됐다. 애플 하드웨어 엔지니어링 부문에서는 최근 2주 동안 여러 엔지니어링 프로그램 매니저(EPM)가 조직을 떠난 것으로 알려졌다. EPM은 수십년간 애플 제품 개발 과정에서 일정 관리와 팀 간 업무 조율을 맡아온 핵심 직군이다. 구조조정 대상에는 회사 내 최고위 직원 등급 가운데 하나인 디렉터급 약 6명도 포함됐다. 이들에게는 몇 주 안에 애플 내부에서 다른 자리를 찾을 시간이 주어졌으며, 새 보직을 확보하지 못하면 올해 안에 회사를 떠나게 될 수 있다.
비용 절감 범위가 더 확대될 가능성도 있다. 존 터너스는 수년간 애플이 더 날렵해져야 한다고 주장해 온 것으로 알려졌다. 애플은 올여름 AI 기반 상담원이 일부 업무를 맡을 수 있다고 보고 애플케어 직원 약 5000명을 감원하는 방안을 검토했지만, 해당 계획은 현재 보류된 상태다.
서비스 매출 확대도 개편의 한 축이다. 존 터너스는 에디 큐(Eddy Cue) 애플 서비스 부문 수석부사장, 케반 파레크(Kevan Parekh) 애플 최고재무책임자(CFO)와 함께 서비스 부문 매출을 늘리는 방안을 논의하고 있다. 새 서비스를 출시하고 기존 제품과 서비스에서 더 많은 매출을 창출하는 방안도 검토 대상이다.
이번 개편은 단순한 비용 절감을 넘어 제품 출시 주기와 조직 운영 방식을 함께 바꾸려는 움직임으로 풀이된다. 다만 내부 분위기는 순탄하지 않은 것으로 전해졌다. 한 소식통은 현재 애플 내부 상황을 "혼란스럽다"라고 전했다. 제품 개발 조직은 더 많은 제품을 더 자주, 더 짧은 기간 안에 내놓으라는 압박을 받고 있는 것으로 알려졌다.
향후 관건은 출시 일정 다변화가 실제 제품 전략 변화로 이어질지, 엔지니어링 조직 효율화와 서비스 매출 확대가 동시에 성과를 낼 수 있을지다. 현재 애플은 존 터너스 체제 아래 기존의 제품 출시와 조직 운영 방식을 바꾸는 초기 단계에 들어선 모습이다.