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긴 연휴 '폰·가전 고장' 난감하네…삼성·LG전자 서비스센터 일정은
IT조선
0삼성전자서비스는 최장 10일간 추석 연휴에도 고객을 위한 수리 서비스를 제공한다. 3일부터 9일까지 7일간 연휴가 이어짐에 따라 스마트폰, 가전제품 등 긴급한 수리가 필요한 고객을 지원하기 위함이다.
주말 케어 센터 운영점은 삼성강남(서울), 홍대(서울), 중동(부천), 성남, 구성(용인), 대전, 광산(광주), 남대구, 동래(부산) 지점이다. 주말케어센터 예약은 홈페이지 및 컨택센터를 통해 가능하다. 운영 시간은 오전 9시부터 오후 6시까지다. 삼성강남 서비스센터 운영 시간은 오전 10시부터 오후 8시까지다.
4일 토요일에는 전국 169곳 서비스센터가 모두 문을 열고 휴대폰, 태블릿 등 수리 서비스를 제공할 계획이다.
연휴기간 가전제품 고장으로 긴급한 수리가 필요한 경우에 한해 '긴급 출장서비스'도 제공한다. '냉장고 냉동, 냉장 안됨' 등 긴급한 점검이 필요한 증상이 주요 대상이다.
삼성전자서비스는 장기 연휴에 대비해 홈페이지에 ▲제품별 자가진단 방법 ▲자주 묻는 질문과 스스로 해결방법 등을 게시하고, 컨택센터도 비상 당직 체계로 운영할 예정이다.
삼성전자서비스 관계자는 "추석 연휴에도 고객들이 삼성전자 제품을 편리하게 사용할 수 있도록 긴급 서비스를 제공한다. 긴급한 점검이 필요한 경우 예약 후 서비스를 이용할 수 있다"고 말했다.
다만 고객센터와 서비스센터는 연휴 기간 중 토요일인 4일과 11일 오전에만 운영한다. 10일은 오전, 오후 모두 수리 서비스를 제공한다.
이광영 기자
gwang0e@chosunbiz.com